POLÍTICAS Y CONDICIONES
- El servicio de transporte de objetos postales domicilio desde las diferentes agencias hasta la ciudad de Pereira o Dosquebradas no tendrá costo adicional.
- El servicio de transporte de objetos postales domicilio aplica únicamente para la recogida y entrega en el área metropolitana de Pereira y Dosquebradas. Dependiendo totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada ciudad.
- El servicio domicilio de recogida o entrega aplica únicamente hasta los 15Kg y un volumen de 40x40x40, en caso de que el envió tenga un peso mayor se debe acercar directamente en las oficinas de Mensajería del Terminal.
- Los horarios de servicio de entrega y recogida son de Lunes a Viernes de 8:00am a 12:00m y 2:00pm a 6:00pm y los días sábados de 8:00am a 3:00pm.
- El plazo máximo de entrega de los objetos postales a domicilio será de 48 horas.
- El cliente debe proporcionar una dirección válida localizable al momento de realizar él envió a fin de tener una entrega domicilio a efectiva.
- Para el servicio de recogida a domicilio, deberá solicitarlo en horas de la mañana a los números de teléfono o WhatsApp 312 832 4711 o 312 868 8765 para programar su recolección en horas de la tarde.
- Para el domicilio de su objeto postal se coordinará telefónicamente el horario aproximado de entrega. Si la entrega no se hace efectiva, y se debe reprogramar, este servicio tendrá un costo adicional o el usuario deberá recogerla en las oficinas del Terminal de Transportes.
- Una vez reciba su objeto postal, firme la guía de transporte aceptando que recibió a conformidad el paquete.
- En caso de presentarse alguna novedad o PQRF, escribamos a través de la página web https://www.flotaoccidental.co/pqrs o al correo electrónico, mensajeria@flotaoccidental.com; o al teléfono 3128688765.
